Ozakuya Creations Política de Reembolso.

¡Gracias por comprar en Ozakuya Creations!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
• No se aceptarán devoluciones o reembolsos si el producto ha sufrido daños por la mala manipulación por parte del cliente.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si llegan defectuosos o dañados. No se aceptarán devoluciones o reembolsos si el producto ha sufrido daños por la mala manipulación por parte del cliente. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a hola@ozakuya.es y envía tu artículo a Eduardo Rodríguez Durán, C/Cervera 4 – 1° izquierda, 28033 Madrid.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en hola@ozakuya.es.

Envío

Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

El producto debe enviarse a Eduardo Rodríguez Durán, C/Cervera 4 – 1° izquierda, 28033 Madrid.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.